退款政策

一般情況下我們均不接受退換貨要求，以下特殊狀況除外：

1. 收到的商品有缺漏
2. 訂單商品與收到的商品不符（不包括色差問題）
3. 收到已過期的商品

退換貨程序如下：

1. 如收到產品後發現損壞，客人可以在7天內電郵至 eternusdhk@gmail.com聯絡我們跟進。
2. 請保留貨品包裝，並保持完好狀態。若包裝損壞、或產品曾經使用，將不設退換貨。
3. 請在收到貨品七天內電郵至 eternusdhk@gmail.com聯絡我們，提出退換貨要求。
4. 確認貨品狀態符合退換貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下退換貨申請情況。
5. 一般情況下不獲退款安排，除特別情況如無法為客人更換或補寄產品，我們會約七個工作天內安排退款。

*若超過七天仍未聯絡我們，將保留取消退換貨品的權利。


如有需要申請退換貨，請留意以下守則：
1. 請於退換貨期限以內申請
2. 請保留完好包裝
3. 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品將不作退換

*客人購買前應考慮運送風險，運送期間如有損毀或遺失，客人需自行承擔損失。
*如付款後因個人理由要求取消訂單，恕不接受！

（以上各項均不包括預訂產品，預訂產品在任何理由下皆不能取消）